2025.12.22

委託販売の現場で起きがちな課題とその対処法｜Win-Winの仕組みづくりとは？

委託販売の仕組みと流れ

株式会社ベルーフは、レジ業務や販売催事運営を受託することで、委託元の負担を軽減し、売上向上に寄与する事業者です。
委託元は商品を預けるだけで、販売・接客・決済は株式会社ベルーフが担当。売れた分のみ手数料を差し引いて受け取れるため、資金繰りにも余裕が生まれます。
一方で「売場の回転率や集客状況の把握が難しい」といった課題もあるため、ステップごとに押さえるべきポイントを整理しておきましょう。

委託契約を締結する

委託契約を結ぶ前に確認すべき４項目

• 販売エリアや顧客層の適合性
  商品のターゲットと出店エリアの顧客層がマッチしているかを事前調査し、販売効率を高めます。

• 過去の催事実績や売上パフォーマンス
  ベルーフおよび自社の過去データを比較し、期待できる売上規模や適正在庫量を見極めます。

• 必要な販促支援の有無
  POPの制作、SNS広告、試食会など、どの範囲まで販促を委託先が担うかを明確にします。

• 委託手数料率・返品条件の明確化
  手数料と返品可否・送料負担・不良品対応などを契約書に数値で記載し、口頭合意を避けます。

レジ業務・催事運営を担当する

現場オペレーションで押さえる３つのポイント

• POS登録・バーコード管理の徹底
  すべての商品を事前にPOSへ登録し、バーコードと在庫データを正確にひもづけることで、売上・在庫差異の発生を最小限に抑えます。

• 催事レイアウトや陳列指示に沿った運営
  ブランドごとの陳列ルールや動線計画を遵守し、視認性と回遊性を高めて購買率を底上げします。

• 現場スタッフへのマニュアル・教育提供
  接客フローからレジ操作までをまとめたマニュアルを配布し、短期スタッフでも均一品質のサービスを提供できるよう教育を行います。

売上報告を行う

売上報告とデータ活用の必須項目

• POSデータ・催事別売上・数量
  商品別／日別の売上数量をPOSから自動抽出し、催事ごとのパフォーマンスを可視化します。

• 返品やキャンセル情報
  返品理由やキャンセル率をレポートへ反映し、不良要因やオペレーション課題を早期に特定します。

• 販促施策の実施結果と反応率
  クーポン配布・試食会など各施策の来店数・購入率を記録し、費用対効果を検証します。

• データの分析と次回改善
  粗利率・回転率を指標に品揃えと在庫補充を最適化し、次回催事の計画精度を高めます。

委託手数料の精算と入金管理

精算フローを円滑にする３つの工夫

• 支払サイトを30日以内に設定
  締め日から入金日までの期間を短縮し、委託元のキャッシュフローを安定させます。

• 電子請求書やPOS連携で効率化
  売上明細をPOSから自動で請求フォーマットへ取り込み、請求書発行工数と転記ミスを削減します。

• 遅延時の損害金を契約書に明記
  万一の支払遅延に備え、遅延損害金や対応手順を契約書へ明文化し、トラブルを未然に防ぎます。

委託先（株式会社ベルーフ）の課題

委託先としてのメリットがある一方で、現場運営上の課題も存在します。代表的なのは、現場スタッフ負荷の偏りやデータ報告の遅延です。どちらか片方だけを重視すると業務効率が低下するため、課題と対策を把握しておくことが重要です。

現場運営上の課題

ベルーフ側で顕在化しやすい運営課題

• 複数ブランドの同時運営による管理負荷
  ブランドごとのオペレーション差異が大きいほど、スタッフ教育と在庫管理が複雑化します。

• POS・売上報告の遅延
  リアルタイム連携を怠ると在庫補充のタイミングを逃し、売上機会ロスが発生します。

• 現場トラブル対応のタイムラグ
  クレーム一次対応が遅れると顧客満足度が低下し、ブランドイメージに悪影響を及ぼします。

委託元とベルーフの具体的な連携業務

委託販売では、「委託元」と「委託先（株式会社ベルーフ） 」の役割を明確に分けることで、現場運営と売上管理の両立が可能です。

ベルーフが担う業務と責任範囲

ベルーフが担う主な業務

• レジ業務受託 — 決済フローを丸ごと引き受け、レジ差異ゼロを目指します。

• 販売催事運営 — レイアウト設営からスタッフ配置までワンストップで対応します。

• POS管理と売上報告 — 日次で売上データを集計し、委託元へ共有します。

• 現場トラブル一次対応 — 商品不良やクレームを現場で暫定解決し、速やかに報告します。

• 精算・手数料計算 — 契約条件に基づき月次で正確に手数料を算出します。

委託元が担う業務

委託元が担う主な業務

• 商品供給と品質管理 — 適正在庫を確保し、不良品ゼロを目指します。

• ブランドガイドラインの提供 — 接客トーン・陳列ルール・販促不可事項を文書化します。

• 販促物やPOPの提供 — 視認性の高いPOPや什器を支給し、売場の統一感を演出します。

• 在庫補充計画 — 売行きデータを基に適時補充し、欠品・過剰在庫を防ぎます。

連携が必要な業務プロセス

ベルーフと委託元が連携すべき４つのプロセス

• 催事計画と在庫補充 — 共同カレンダーで計画を共有し、売場ロスをゼロへ。

• 販促キャンペーン設計 — SNSやDMなどクロスチャネル施策を共同立案します。

• 売上データ共有と分析 — クラウドPOSとBIツールでリアルタイムにKPIを可視化します。

• 契約条件の見直し — 手数料率や支払サイトを定期レビューし、双方の利益を最適化します。

関連する質問

委託販売の問題点は？

委託販売は在庫リスクを大幅に抑えられる一方で、以下のような問題点が生じやすいモデルです。

• 売場管理・接客品質のばらつき ─ ブランドイメージの統一が難しくなる
• 売上・在庫データの把握遅延 ─ 適正在庫や販促判断が後手に回る
• 精算サイトの長期化 ─ キャッシュフローが圧迫される
• 返品・破損リスクの所在不明確 ─ 契約条件が曖昧だとトラブルの原因に
• 手数料コストの増大 ─ 自社直販より利益率が低くなる可能性

委託販売で気をつけることは？

トラブルを防ぎ、継続的に利益を上げるためには「契約」「現場」「データ」の3領域での管理が欠かせません。

• 契約書の明文化 … 手数料率・支払サイト・返品条件・損害賠償範囲を具体的に記載
• 売場オペレーションの標準化 … マニュアル提供・レイアウト指示・教育体制の整備
• POS連携とレポート様式の統一 … 日次売上・在庫データをクラウド共有
• 在庫補充とKPI共有 … 回転率・粗利率・集客率などを週次で確認
• 定期的なレビュー … 催事終了後に振り返りを行い、契約条件や販促策をアップデート

委託販売のメリット・デメリットは？

業務委託の導入検討・ご相談は下記よりお進みください。

・お問い合わせリンク先：https://www.brf.co.jp/contact/business/