2025.10.30

「スーパーのレジはやめとけ？」実際に働いて分かったリアルな現場と本音

スーパーのレジバイトは本当に「やめとけ」なのか? 2年間働いた筆者が、立ちっぱなしのつらさ・混雑時のプレッシャー・クレーム対応の実態を解説。向き不向きの判断基準と、レジ経験が将来のバイト選択肢を広げる理由まで、現場のリアルをすべて公開します。

この記事を読めば

• ・実際の勤務で「何がきついか」が具体的にわかる
• ・自分がレジに向いているか5分で判断できる
• ・レジスキルが将来どう活きるかイメージできる

バイト選びで後悔したくない方は、応募前にぜひ最後までチェックしてください。

レジ打ちバイトってどんな仕事？

スーパーのレジは「お店の売上を最終的に確定させる」ポジション。商品スキャンから金銭授受までを数十秒以内で行うスピード感が求められます。一見単純に見えますが、雑貨・酒類・惣菜など部門ごとに細かいルールが存在し、周辺作業も幅広いのが特徴です。

商品をスキャンして精算する業務

・バーコード読取・タッチキー入力で正確な登録を行う。

・現金・キャッシュレス・ポイント払いなど、多様な決済手段に対応。

・袋詰め台へカゴを移動し、会計後のお客様動線を確保。

・伝票発行・領収書作成・値引き処理など、状況に応じた操作も多い。

ポイントは「スピード」と「ミスゼロ」の両立。研修では同じ商品を繰り返し読み取って秒数を計測し、手の動きを身体に覚え込ませます。

レジがメインの仕事は大型スーパーなど

・大型チェーンは専任レジ体制のため、1シフト中ほぼレジカウンターに常駐。

・自動釣銭機やセルフレジ導入店では、操作よりも監視・案内が中心になる。

・ピーク時間に合わせて応援レジを開設し、閑散時は片付けやレジ締め作業へシフト。

多くのバイトではたくさんの業務の中のひとつ

・ドラッグストアやコンビニでは、レジ以外に品出し・清掃・発注補助も担当。

・ホームセンターや書店では部門接客と兼任し、「レジ呼び出しベル」でカウンターへ向かう仕組み。

・レジ専任が嫌なら「総合業務型」の求人を選ぶと、単調さを避けながら幅広い経験が得られます。

レジ打ちのやり方│商品スキャンから釣銭まで3ステップで覚える基本手順とミス防止策

体験談｜レジ打ちバイトのきつい・辛いことは？

筆者が大型スーパーで2年間勤務して感じた「ここがつらい！」というリアルを4つに絞って紹介します。共通点は身体負荷と精神負荷の両方が同時にかかる点。対策を知っておくだけでも心構えが変わるので、ぜひチェックしてください。

勤務時間中は立ちっぱなしがつらい

・1シフト平均5~8時間、休憩を除きほぼ立位。
・同じ姿勢で足首と腰に負担が集中し、終業後は階段がきついほどの筋肉痛に。
・ピーク時はトイレや水分補給のタイミングも読みづらい。

体験談：低反発マットを敷くだけで脚の疲れが30％減少（個人比）。着圧ソックス＋こまめな足首回しが効果的でした。

混雑時は忙しい

・年末年始や特売日はレジ行列が途切れず、休憩が後ろ倒しに。
・ワンミスがレジ全体の流れを止めるため、プレッシャーが大きい。

単純作業だからこそつらい

・スキャン→決済→袋詰め案内…を1日数百回繰り返す。
・刺激が少ないため時間の流れが遅く感じやすい。
・集中が切れるとバーコード読み取り漏れなどのミスが発生し、自己嫌悪に。

体験談：自分のスキャンタイムを10品あたり何秒で終わるか計測し、「自己ベスト更新ゲーム化」すると集中力が続きました。

問い合わせやクレームにも対応する必要あり

・レシート紛失、値段違い, 釣銭不足…最初の窓口はレジスタッフ。
・研修マニュアル外の要求も多く、精神的に削られる。

レジ打ちバイトに向いている人は？

レジは「お会計をミスなくスピーディーに完了させる」ことでお店の信頼を支えるポジション。向き・不向きがハッキリ出る仕事なので、自分の特性と照らし合わせて確認してみましょう。

責任感があり、計算が早いと有利

・レジは金銭を直接扱うため、「1円の誤差も出さない」という責任感が第一条件。
・自動釣銭機があっても伝票訂正や値引き入力は手計算が必要。暗算が得意だとトラブル時に焦らない。
・締め作業では売上と現金残高を合わせるため、数字に強い人ほど処理が早く終わります。

経験談：レジ締めで差異ゼロが続くと店長から信頼され、シフト希望が通りやすくなりました。

テキパキ仕事ができる人

・ピーク時は1人30秒以内で会計を済ませるスピード感が求められる。
・商品スキャン、袋詰め案内、次のお客様呼び込みを同時並行で処理。
・動作をルーティン化し「考えずに手を動かせる」人はストレスが少なく活躍しやすい。

明るくコミュニケーションがとれる人

・レジはお店で最後に接客するため、笑顔と声掛けで顧客満足を左右。
・高齢者や外国人など、さまざまなお客様に合わせたトーン調整ができると好印象。
・クレーム初期対応もレジ担当が行うため、落ち着いて会話を進めるコミュ力が武器に。

レジ打ちバイトに向かない人は？

スーパーのレジは「正確性」「スピード」「接客力」が同時に求められるため、不得意分野が極端にあるとストレスが大きくなりやすい仕事です。以下の3タイプに当てはまる場合は、他職種を検討した方が働きやすいかもしれません。

お金や人との接触が苦手な人

・レジは現金を扱うため、数字に対する抵抗感が強いと会計のたびに神経をすり減らす。
・お客様への金券手渡しやキャッシュレス端末受け渡しなど、物理的な接触が想像以上に多い。
・トラブル時には即座に差額計算や返金処理が必要なため、計算に時間がかかると列が長くなりプレッシャーが倍増。

結論：数字や手渡し作業に強い抵抗があるなら、バックヤード業務や品出し専門のアルバイトを選ぶと安心です。

ぶっきらぼうで、乱雑な人

・商品のバーコード面を雑に探すと読み取りエラーが増え、結果的に作業時間が長引く。
・釣銭やレシートを乱暴に扱うと顧客満足度が著しく低下。
・閉店後のレジ締めは「丁寧な札揃え」「硬貨種別カウント」が必須で、几帳面さが欠けると誤差が出やすい。

会話や接客が苦手な人・話すのが怖い人

・レジは店内で最後に接するスタッフ。無言・無表情だと店舗の印象が悪化。
・「袋はご入用ですか？」「クーポンはお持ちですか？」など定型の声掛けが必須。
・質問やクレームへの初期対応も担当するため、人と話すこと自体が怖いと大きな負荷になる。

レジ打ちをマスターすると、バイトの選択肢が広がる

スーパーのレジは「金銭管理」「接客」「業務効率化」の3スキルを同時に習得できる万能ポジション。ひとたび習熟すれば、下記のように応募できる職種が一気に増え、時給アップやシフト優遇にも直結します。

関連する質問

レジで接客が上手い人の特徴は？

2年間の現場経験から、リピーターに「またこの人に会計してほしい」と言われるスタッフの共通点を4つにまとめました。

• ① 笑顔とアイコンタクト … 最初と最後の1秒ずつ目を合わせ、声は普段よりワントーン明るく。
• ② 先読みトーク … 「袋はご入用ですか？」「キャッシュレスもご利用いただけます」など迷う前に案内。
• ③ レジ台の整理術 … 未精算／スキャン済／会計後の3ゾーンを徹底し、手元を探さない分トークに余裕。
• ④ ミス時リカバリー … 誤スキャンに気付いたら即訂正→「お待たせして申し訳ございません」と一言添える。

スーパーのレジに向いている人は？

レジは「正確・速い・感じが良い」の三拍子が要。向き不向きは次のチェックで見極めましょう。

1. 数字に強く責任感がある
   1円の差でも違和感を覚え、暗算に抵抗がない人は締め作業も早い。
2. 段取り力が高い
   スキャン→決済→次客案内を同時並行で30秒以内に処理できるテキパキ型。
3. 対人コミュニケーションが苦にならない
   年配・外国人・クレーム客など、幅広い層との会話も笑顔で続けられる。

上記のうち1つでも得意分野があれば、研修で伸ばして戦力化できます。

スーパーのレジ打ちは難しいですか？

難易度は「操作習得」＜「同時処理」＜「精神的プレッシャー」の順で上がります。

項目	覚える量	平均習得期間	主な対策
基本操作	商品登録キー＋決済3種	3～5日	反復トレーニング
同時処理	声掛け・釣銭・袋案内	2～3週間	動作のルーティン化
混雑対応	行列＆クレーム	1～3か月	先輩とペア＋エスカレーション手順

自動釣銭機やセルフレジ監視の普及で「操作そのもの」は簡単になりました。一方、立ちっぱなしと列を止められない心理的圧は機械化しても残るため、体力とメンタルの慣れが「難しい」と感じる主因です。